Prólogo
Los marketplaces han transformado la manera en que empresas y consumidores interactúan en el ecosistema digital. Con el crecimiento acelerado del eCommerce y la diversificación de los modelos de negocio, estas plataformas han permitido que miles de empresas amplíen su alcance y optimicen sus operaciones. Los marketplaces han evolucionado de simples espacios de compra y venta a ecosistemas sofisticados que conectan a millones de consumidores con negocios de todos los tamaños. Según el Estudio de Venta Online 2026, continúan su expansión en México, representando una parte clave del crecimiento del comercio electrónico.
En 2025, el mercado de ventas online retail en el país alcanzó un valor de $941 mil mdp, reflejando un incremento del 19.2% vs. al año anterior.
Ventas online retail en México
Fuente: estimación AMVO a través de fuentes directas y secundarias. Incluye eCommerce NIQ.
Este documento tiene como objetivo proporcionar una visión clara y actualizada del ecosistema de marketplaces en México, explorando sus modelos de negocio, estrategias clave, tendencias emergentes y el impacto en la economía digital. Al integrar los datos más recientes y las perspectivas del sector, este libro busca ser una herramienta de referencia para empresas, emprendedores y profesionales del sector.
El marketplace, ancla del ecosistema digital en México
El marketplace ya no es solo una opción de compra, sino el ancla del ecosistema digital en México. Con un 86% de preferencia, lidera el descubrimiento y la transacción, mientras que canales como tiendas físicas con canal digital, última milla y redes sociales actúan como capas complementarias. El comprador digital mexicano utiliza en promedio 5 tipos de plataformas al año, diversificando sus opciones usando el marketplace como su punto de partida de mayor confianza.
¿En qué sitios web has realizado compras de productos y/o servicios?
Fuente: Estudio de Venta Online 2026. Experiencia del consumidor AMVO & Netquest.
Introducción a los marketplaces
Los marketplaces han transformado el comercio electrónico al facilitar la conexión entre vendedores y compradores en un entorno digital seguro y eficiente. Estas plataformas se han desarrollado desde simples sitios de subastas, como eBay en sus inicios, hasta convertirse en ecosistemas sofisticados que incorporan tecnología avanzada en logística, pagos y publicidad.
Con el tiempo, muchos marketplaces han adoptado modelos de precios fijos, estrategias de fulfillment y personalización con inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra. En este capítulo, exploraremos qué es un marketplace, sus beneficios, su evolución y los diferentes tipos que existen en la actualidad.
Comprender estas diferencias ayudará a negocios y emprendedores a tomar decisiones informadas sobre su participación en estas plataformas.
¿Qué es un marketplace?
Los marketplaces son malls virtuales que tienen como propuesta de valor unir a vendedores con compradores. Estos canales son importantes protagonistas dentro del eCommerce porque consiguen tener las mejores ofertas del mercado e invierten millones de dólares a diario para generar demanda, atraer tráfico a sus sitios y lograr oportunidades de venta.
A diferencia de una tienda en línea tradicional, que es operada por un único vendedor que tiene control sobre el inventario y la experiencia del cliente, un marketplace permite a múltiples vendedores listar sus productos en un solo lugar y compartir una misma experiencia de compra. Ejemplos destacados de marketplaces incluyen Amazon, Mercado Libre y Walmart, que han permitido a una diversidad de vendedores ofrecer sus productos a través de una infraestructura centralizada.
Diferencia entre eCommerce y marketplace
Un marketplace y un eCommerce son modelos distintos dentro del comercio en línea. Mientras que un marketplace es una plataforma que permite a múltiples vendedores ofrecer sus productos o servicios en un solo sitio, un eCommerce tradicional es una tienda en línea administrada por un solo vendedor o empresa que gestiona su propio catálogo, precios, logística y atención al cliente.
| Característica | eCommerce | Marketplace |
|---|---|---|
| Modelo de venta | Un solo vendedor gestiona su tienda y ventas directas. | Múltiples vendedores listan sus productos en una plataforma compartida. |
| Control sobre precios y catálogo | El propietario de la tienda define los precios y gestiona su inventario. | Cada vendedor establece sus precios y productos dentro de la plataforma. |
| Logística y envíos | El dueño maneja su propia logística. | La plataforma suele ofrecer opciones de fulfillment. |
| Tráfico y marketing | Debe atraer visitantes de manera individual. | Atrae tráfico masivo de compradores interesados en varias categorías. |
Historia y evolución de los marketplaces
Los marketplaces han recorrido un camino significativo desde sus inicios, cuando su función principal era simplemente conectar a vendedores y compradores, hasta consolidarse como estructuras complejas que optimizan las transacciones y la comunicación comercial. Con el tiempo, han ido refinando sus procesos para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, integrando múltiples canales de interacción que enriquecen la experiencia de sus usuarios. A continuación, un resumen de los hitos clave en su desarrollo:
| Año | Hito |
|---|---|
| 1995 | eBay y Amazon inician operaciones en línea. |
| 2000 | Marketplaces en LATAM (Mercado Libre y AliExpress). |
| 2010 | Expansión de modelos B2B, marketplaces y entregas de última milla. |
| 2015 | Crecimiento de marketplaces especializados. |
| 2021 | Crecimiento acelerado de marketplaces en redes sociales. |
| 2022 - 2025 | Auge de social commerce. |
| 2026 | Incorporación de agentes de IA generativa. |
Beneficios para los vendedores
Los marketplaces ofrecen una serie de beneficios tanto para los vendedores como para los consumidores, facilitando la interacción comercial y optimizando la experiencia de compra y venta.
Alcance global y acceso a nuevos mercados
Los marketplaces permiten a los vendedores llegar a una base de clientes más amplia, algunos incluso con compradores internacionales sin la necesidad de una inversión en infraestructura propia.
Menor inversión inicial
No es necesario construir y mantener una tienda en línea propia, lo que reduce costos operativos y de desarrollo.
Estrategias de marketing integradas
Los marketplaces ofrecen herramientas de publicidad, promociones y retargeting para mejorar la visibilidad de los productos y aumentar las conversiones.
Gestión de pagos y seguridad financiera
Procesamiento de pagos confiable con múltiples métodos de pago y protección contra fraudes, lo que da mayor tranquilidad a los vendedores.
Optimización logística y fulfillment
Muchas plataformas ofrecen opciones de almacenamiento, embalaje y entrega mediante servicios de fulfillment, reduciendo la carga operativa del vendedor.
Reputación y confianza del consumidor
Al vender dentro de un marketplace consolidado, los vendedores pueden aprovechar la reputación de la plataforma para generar confianza con los compradores.
Análisis de datos y métricas de rendimiento
Herramientas analíticas que permiten evaluar el desempeño de los productos, ajustar estrategias de precios y mejorar la conversión.
Beneficios para los consumidores
Mayor variedad de productos y servicios
Un marketplace ofrece múltiples opciones de productos, lo que permite comparar precios, marcas y características en un solo lugar.
Experiencia de compra optimizada
Interfaces intuitivas, recomendaciones personalizadas y filtros de búsqueda avanzados facilitan la navegación y elección de productos.
Opciones de pago flexibles
Métodos de pago diversos, incluyendo tarjetas de crédito, débito, wallets digitales y sistemas de pago diferido como “compra ahora y paga después” (BNPL).
Confianza y seguridad en las transacciones
Garantías de compra, políticas de reembolso y sistemas de calificación de vendedores reducen riesgos y generan mayor seguridad en las compras.
Opciones de logística y envíos rápidos
Desde envíos gratuitos hasta opciones de entrega en el mismo día o en puntos de recolección, los marketplaces optimizan la logística para mejorar la experiencia del usuario.
Tipos de marketplaces
Los marketplaces han evolucionado con el tiempo, y hoy en día, incluso las plataformas de redes sociales han adoptado modelos que permiten la compra y venta dentro de su ecosistema. Aunque tradicionalmente se consideraban solo canales de venta, muchas de estas plataformas han integrado funcionalidades avanzadas que las convierten en verdaderos marketplaces. Esto se debe a que facilitan la interacción entre múltiples vendedores y compradores, gestionan pagos y envíos dentro de la misma plataforma, y ofrecen herramientas publicitarias y de descubrimiento de productos a través de algoritmos avanzados.
A continuación, se describen los principales tipos de marketplaces:
Crossborder
Permiten a los vendedores acceder a clientes internacionales. Son una excelente opción para expandir el negocio más allá de las fronteras locales, pero presentan desafíos como la gestión de aduanas, tiempos de entrega y regulaciones específicas por país.
Last Milers
Enfocados en la entrega rápida de productos dentro de un área específica. Destacan por optimizar la logística y la experiencia del usuario, permitiendo que los consumidores reciban sus compras en cuestión de horas o minutos. Son clave en la industria de alimentos y supermercados.
Pure Players
Marketplaces 100% digitales. Son ideales para empresas que buscan escalar sus ventas rápidamente sin necesidad de infraestructura propia de eCommerce. El marketplace establece reglas estrictas en términos de comisiones, políticas de envíos y servicio al cliente.
Canales sociales
Integran funciones de eCommerce dentro de redes sociales, permitiendo a los usuarios comprar productos sin salir de la aplicación. Combinan la interacción social con la compra en línea, potenciando la conversión mediante influencers y publicidad segmentada.
Retail
Ofrecen a los vendedores acceso a una base de clientes ya establecida y suelen ser atractivos para marcas consolidadas. Imponen reglas estrictas en la selección de productos y proveedores, lo que puede limitar la flexibilidad de los vendedores.
Conclusión
Los marketplaces continúan redefiniendo el comercio electrónico, ofreciendo ventajas tanto para vendedores como para consumidores. En este capítulo hemos explorado qué son los marketplaces, cómo han evolucionado y qué tipos existen en la actualidad.
Comprender estas diferencias es clave para cualquier negocio que busque expandir su presencia digital. En los siguientes capítulos, profundizaremos en estrategias de venta y mejores prácticas para optimizar la participación en estas plataformas.
Claves del capítulo
Para reforzar lo aprendido en este capítulo, aquí están los 5 puntos clave sobre lo revisado:
1. ¿Qué es un marketplace?
Es una plataforma donde múltiples vendedores pueden ofrecer productos y servicios a compradores en un solo sitio.
2. Diferencia entre un eCommerce y un marketplace
Un marketplace permite la participación de varios vendedores, mientras que un eCommerce es gestionado por una única empresa o persona.
3. Beneficios para los vendedores
Alcance ampliado, facilidad de uso, estrategias de marketing, logística optimizada y seguridad en pagos.
4. Beneficios para los consumidores
Mayor variedad, comparación de precios, confianza en la compra y opciones de entrega eficientes.
5. Tipos de marketplaces
Se clasifican según su modelo de negocio, participantes y logística de operación.
Principales marketplaces en México
Los marketplaces han tomado un papel crucial en el comercio electrónico de México, facilitando la conexión entre compradores y vendedores en un entorno digital confiable y estructurado. Comprender los principales marketplaces y su funcionamiento es clave para los negocios que buscan expandirse en estas plataformas.
Este capítulo explora los marketplaces más relevantes en México, analizando sus modelos de negocio, ventajas competitivas y oportunidades para vendedores.
Tipos de vendedores
Dentro de los marketplaces, existen diferentes tipos de vendedores que interactúan con estas plataformas según su modelo de negocio, capacidad de operación y objetivos comerciales. La segmentación de los vendedores es clave para entender cómo cada uno puede aprovechar las oportunidades que ofrecen estas plataformas.
Fabricantes (Direct to Consumer | D2C)
Empresas que producen directamente los bienes y los venden en marketplaces sin intermediarios. Este modelo permite un mayor control sobre los precios y la experiencia del cliente, optimizando márgenes de ganancia.
Distribuidores
Empresas que compran productos a fabricantes y los revenden en marketplaces. Este modelo es relevante en categorías como electrónicos, hogar y moda. Un distribuidor puede manejar grandes volúmenes y aprovechar economías de escala.
Grandes retailers
Tiendas con presencia física que han expandido su oferta digital a través de marketplaces, vendiendo productos propios y permitiendo que terceros ofrezcan sus productos en su plataforma. Este modelo permite a los retailers aumentar su catálogo sin necesidad de gestionar inventario adicional.
Pequeños retailers
Negocios con menor escala que buscan aprovechar marketplaces para ampliar su alcance sin la necesidad de una tienda en línea propia. Suelen depender de herramientas de automatización y logística tercerizada para competir con grandes vendedores.
Principales marketplaces en México
Las tecnologías van avanzando y cada quien utiliza la plataforma que más le conviene o siente que es funcional para su modelo, mientras que otros optan por un desarrollo 100% propio. Lo cierto es que todos se dirigen a conquistar una gran porción del mercado de eCommerce en multi-industrias.
A continuación vamos a mencionar algunos de los principales marketplaces que están operando en México, sin importar el tipo de giro que tengan:
Pure players
Amazon
Llegó a México en 2015 y se mantiene como el segundo marketplace más grande del país por participación de mercado, solo detrás de Mercado Libre. Su modelo permite venta directa y venta por terceros (FBA y Dropship), con una amplia red de centros de distribución que sostiene envíos en 24 horas en muchas zonas y fortalece Amazon Prime. Con más de 14 centros de envío y 29 estaciones de entrega además está apostando por herramientas de IA para facilitar la operación de los sellers.
Mercado Libre
Fundado en 1999 en Argentina y con el tiempo se extendió a toda América Latina. En México, ha logrado consolidarse como el marketplace con mayor tráfico y volumen de ventas. Su plataforma permite la venta de productos nuevos y usados, apoyándose en una red logística propia, envíos en alguna zona en un solo día. Se fortalece mucho por su ecosistema completo que ofrece soluciones de pago y financiamiento con Mercado Pago y Mercado Crédito.
Retail tradicional
Walmart
Player consolidado dentro del top de retailers con mayor volumen de venta en México. Walmart Marketplace permite que vendedores externos ofrezcan productos dentro de su ecosistema en línea, dando exposición dentro de una de las marcas más fuertes del retail y complementando su propio inventario. Walmart cada vez se consolida más como uno de los principales marketplaces con visión omnicanal.
El Palacio de Hierro
Marketplace de lujo nacional e internacional, orientado a estatus y exclusividad para sus consumidores. Sin cambios estructurales relevantes identificados para 2026; se mantiene como referencia premium del retail mexicano.
Coppel
Empresa mexicana fundada en 1941 en Culiacán, Sinaloa. Su diferenciador central son las facilidades de pago (crédito Coppel) tanto en tienda física como en su marketplace, que opera bajo cuota de suscripción mensual más comisión por categoría. Se encuentra en un proceso de expansión digital con nuevas funcionalidades en navegación, usabilidad, accesibilidad y seguridad, como parte de su visión a 2030.
Sears
Sears México es la segunda cadena de tiendas departamentales más grande del país, operada por Grupo Sanborns (Grupo Carso) desde 1997. Su marketplace en línea sigue el modelo de su red de tiendas físicas, con fuerte presencia en moda, muebles y electrodomésticos. Al tener amplia presencia en tiendas físicas fortalece su percepción de confianza al usuario una fuerte presencia en moda, muebles y electrodomésticos.
Sanborns
Parte de Grupo Carso, combina tienda departamental, restaurante, farmacia y venta de tecnología (iShop/Mixup). Su marketplace digital complementa las tiendas físicas, con recolección en sucursal o envío a domicilio. Está apostando por la innovación en atención al cliente dado que habilitó mensajería directa vendedor–cliente vía WhatsApp dentro de su tienda en línea.
Liverpool
Marketplace departamental que posiciona marcas ante un público que busca experiencia por encima de precio bajo. Continúa como uno de los canales preferidos para marcas que buscan fortalecer imagen y ticket promedio.
Claro shop
Marketplace de la compañía de telefonía celular más grande de México, con integración de ASPEL para que sus clientes de telefonía integren catálogos propios y vendan a través de la plataforma.
Totalplay
Empresa mexicana de telecomunicaciones de Grupo Salinas. Su enfoque principal sigue siendo internet y televisión, con una tienda en línea complementaria de dispositivos electrónicos y productos de conectividad, que ofrece ventajas competitivas para todos sus clientes con servicio de telecomunicaciones contratados.
Elektra
Parte de Grupo Salinas, enfocada en los segmentos C y D+ con más de 1,200 puntos de contacto en México, Guatemala, Honduras y Panamá, y facilidades de pago en mini-cuotas vía Banco Azteca. Su apalancamiento con usuarios de Banco Azteca permite tener una base de consumidores fieles.
Retail especializado
Surtidora
Tienda departamental tradicional en venta de ropa, calzado y muebles a crédito. Mantiene su modelo de precios accesibles y financiamiento, con tienda en línea y app propia activas.
El Bodegón
Cadena mexicana de tiendas de descuento (ropa, muebles, artículos para el hogar). Su plataforma en línea sigue activa, enfocada en precios bajos y promociones constantes.
Bodega Aurrerá
Parte de Grupo Walmart desde 1970. Su marketplace mantiene la propuesta de supermercado accesible, con entrega a domicilio o recolección en tienda.
The Home Depot
Empresa estadounidense (1978) presente en México desde 2001, con plataforma en línea integrada a su estrategia omnicanal para construcción, remodelación y herramientas.
Sodimac
Retailer chileno (1952) especializado en construcción y muebles, operando en México en alianza con Soriana; su marketplace incorpora vendedores terceros.
Chedraui
Cadena de supermercados mexicana con más de 100 años de historia. Su marketplace abarca desde productos de supermercado hasta electrónicos, apoyado en su red de tiendas para logística de última milla.
H-E-B
Cadena estadounidense (1905) con fuerte presencia en el norte del país, mantiene su marketplace de productos de supermercado y hogar sin cambios relevantes reportados.
Sam’s Club
Parte de Walmart desde 1983. Su modelo de membresía sigue siendo clave en su marketplace en línea, con catálogo exclusivo para socios que va de alimentos a tecnología.
MERU
Empresa mexicana enfocada en tecnología y electrónica. Su marketplace permite a marcas y distribuidores vender celulares, computadoras y accesorios, con enfoque en garantías y servicio postventa.
CyberPuerta
Plataforma mexicana especializada en tecnología y electrónica, con más de 17 años de operación y más de 55,000 productos activos. Mantiene certificaciones de seguridad (Sello de Confianza AIMX, SSL DigiCert) y presencia activa en sus canales.
Farmacias del Ahorro (Ahorro Market)
La cadena farmacéutica con amplio alcance en México (~2,000 tiendas físicas) lanzó en 2026 su propio marketplace digital, Ahorro Market, integrado a su app y sitio farmaciasdelahorro.com. La plataforma permite a marcas, fabricantes y emprendedores externos vender directamente a sus clientes, ampliando el catálogo más allá de la farmacia tradicional hacia belleza, cuidado personal, hogar y mascotas. La venta de medicamentos queda fuera del catálogo del marketplace.
Crossborder / internacionales
El segmento de marketplace crossborder cuenta con el cambio regulatorio significativo: nuevos aranceles a importaciones desde países sin TLC con México reducen la ventaja histórica de precio bajo de estas plataformas.
AliExpress
Parte del grupo Alibaba, con presencia como plataforma crossborder y también para vendedores locales mexicanos, lo que ha reducido tiempos de entrega y ampliado catálogo. Desde el 15 de agosto de 2025 sus envíos desde países sin TLC (incluye China) pagan un impuesto del 33.5%. Desde el 1 de enero de 2026 aplica además la reforma arancelaria general (5%–50% según fracción arancelaria, ~1,463 fracciones modificadas). El resultado es un incremento sostenido de precios finales para el consumidor mexicano.
Temu
Plataforma del grupo PDD Holdings, popular en México por precios bajos directo de fabricante y envíos internacionales, sin integración local significativa de vendedores. Sujeta a las mismas reglas que AliExpress (33.5% desde agosto 2025; reforma arancelaria 5%–50% desde enero 2026). El Gobierno de México estima una recaudación superior a $70,000 millones de pesos con estas medidas; el consumidor frecuente de Temu ya percibe precios más altos en ropa, accesorios y artículos cotidianos.
Shein
Originalmente basada en moda rápida a precio accesible; abrió operación de marketplace con sellers locales en México desde 2023. Misma reforma arancelaria que Temu y AliExpress; en textiles y prendas de vestir las tasas oscilan entre 25% y 35%. Adicionalmente, Shein incrementó su tarifa de envío para vendedores en México a partir del 20 de mayo de 2026, lo que también presiona los márgenes de sus sellers locales.
Delivery y social commerce
Rappi
Empresa colombiana consolidada en México; su red de “rappitenderos” y comisiones accesibles siguen habilitando la llegada de productos de terceros a los consumidores, con alianzas que amplían su oferta de marcas y servicios más allá de delivery de comidas.
Uber Eats
Comenzó como traslado de personas y transicionó a entrega de alimentos y bebidas; mantiene su oferta ampliada a electrónicos, deportes, moda y otras categorías, generando ingresos para decenas de miles de socios repartidores.
Elenas
Plataforma de social commerce dirigida a emprendedores, sin necesidad de manejar inventario o logística propia. Conecta proveedores con vendedores independientes en categorías como belleza, moda, hogar y bienestar.
TikTok Shop
Solución de comercio electrónico integrada dentro de TikTok, lanzada oficialmente en México en febrero de 2025 — el primer país de Latinoamérica en tener esta función. Permite comprar sin salir de la app a través de video en vivo, videos comprables (in-feed), página del vendedor y pestaña de tienda.
Confianza del comprador
La calificación del vendedor es la principal señal de seguridad para el shopper, seguida de contar con una tienda oficial de la marca, evidenciando que la reputación y el respaldo de la marca y el marketplace tienen mayor impacto en la decisión del cliente.
Cuando compras a un vendedor dentro de un marketplace, ¿qué señales te dan más confianza?
La confianza se valida con el seller
Más de la mitad de los compradores verifica siempre quién está detrás del producto, y 3 de cada 10 lo hace dependiendo del producto o precio, convirtiendo al vendedor como parte de su decisión de compra.
Cuando compras en un marketplace, ¿revisas al vendedor?
- 54% siempre reviso al vendedor/seller
- 29% depende del producto o precio
- 10% casi nunca reviso
- 4% no compro en marketplaces
- 3% no sabía que había diferencia
Fuente: AMVO Estudios a través del panel online QuestionPro.
Claves del capítulo
Para reforzar lo aprendido en este capítulo, aquí están 2 puntos clave sobre lo revisado:
1. Tipos de vendedores en marketplaces. Existen distintos modelos de vendedores como fabricantes, distribuidores, grandes retailers, pequeños negocios y vendedores internacionales, cada uno con sus propias ventajas y estrategias de venta.
2. Los marketplaces más relevantes en México. Plataformas como Mercado Libre, Amazon, Walmart, Liverpool y Rappi lideran el comercio digital en la región, con modelos de negocio variados según la categoría de productos y logística. Su desempeño se resume en los siguientes puntos clave:
Plataformas nativas (Pure Players & Cross Border)
sitios puramente digitales como Mercado Libre y Amazon concentran el mayor volumen, recurrencia, recordación espontánea y las tasas de conversión más altas de la industria.
Modelos omnicanales (Brick & Click)
sitios vinculados a grandes establecimientos físicos como Walmart demuestran su madurez en el ecosistema con elevadas tasas de conversión.
Entregas de última milla (Last Millers)
plataformas de envíos rápidos como Rappi, Uber Eats y DiDi Food muestran un avance en sus tasas de conversión dentro del ecosistema digital, consolidando su relevancia principalmente en momentos de consumo inmediato y en la categoría de comida preparada.
Los marketplaces continúan siendo el motor del eCommerce, ofreciendo a vendedores una plataforma para ampliar su alcance y potenciar sus ventas. Con una estrategia adecuada, cualquier negocio puede aprovechar estas plataformas para expandir su presencia digital y alcanzar nuevos mercados.
Desafío práctico: evalúa la competencia en un marketplace
- Entra a un marketplace donde te interese vender (Amazon, Mercado Libre, Walmart, etc.).
- Busca un producto similar al que ofreces y responde:
- ¿Cuántos vendedores ofrecen productos similares?
- ¿Cuáles son los precios promedio de estos productos?
- ¿Qué características destacan los más vendidos?
- ¿Cómo podrías diferenciarte (mejor precio, mejor contenido, envíos más rápidos, etc.)?
- Con esta información, haz un plan de acción con tres estrategias para mejorar tu competitividad.
Ejemplo de estrategias:
- Mejorar mis descripciones de producto con SEO.
- Usar publicidad dentro del marketplace para destacar.
- Ofrecer envío más rápido o promociones especiales.
Estrategias clave para triunfar en marketplaces
El comercio en marketplaces ha crecido de manera exponencial en los últimos años, convirtiéndose en un canal estratégico para la venta de productos. Sin embargo, para destacar en estos entornos altamente competitivos, es fundamental contar con una estrategia bien definida que abarque desde la selección del marketplace adecuado hasta la optimización de publicaciones, precios, logística y servicio al cliente.
Este capítulo explora los elementos clave que permiten a los vendedores maximizar su rendimiento en marketplaces, mejorar su visibilidad y construir una operación rentable y sostenible.
Selección del marketplace correcto
La elección del marketplace adecuado puede determinar el éxito o fracaso de una estrategia de ventas online. Cada plataforma ofrece ventajas y desafíos particulares que deben evaluarse cuidadosamente.
Factores clave para elegir un marketplace
Audiencia y tráfico
¿El marketplace tiene el público adecuado para tu producto? Evaluar el volumen de usuarios y sus hábitos de compra.
Estructura de costos
Comisiones por venta, tarifas de publicación y costos ocultos que afectan la rentabilidad.
Nivel de competencia
Analizar qué tan saturado está el marketplace y cómo diferenciarse.
Herramientas de marketing
Disponibilidad de publicidad interna, optimización SEO dentro del marketplace y opciones de remarketing.
Facilidad de integración
Compatibilidad con sistemas de gestión de inventario, pagos y logística.
Logística y fulfillment
Algunos marketplaces ofrecen soluciones de almacenamiento y envío que optimizan costos y tiempos de entrega.
Optimización de publicaciones para maximizar tus ventas
Una publicación bien optimizada es clave para atraer compradores y mejorar la conversión dentro del marketplace. La visibilidad de los productos está determinada por algoritmos internos que priorizan contenido relevante y bien estructurado.
Elementos clave para una publicación exitosa
Títulos efectivos
Deben ser claros y contener palabras clave relevantes: [Producto] + [Modelo] + [Característica clave].
Imágenes HD
Fondos blancos, imágenes en uso, videos demostrativos y enfoque en detalles importantes.
Descripciones completas
Información detallada: características técnicas, beneficios y recomendaciones de uso.
Especificaciones
Completar todos los campos requeridos por el marketplace para mejorar la indexación.
Uso de palabras clave
Estrategias SEO internas para mejorar la visibilidad en búsquedas dentro del marketplace.
Diferenciación
Destaca beneficios exclusivos, garantías o certificaciones.
Estrategia de precios y competencia
El precio es un factor determinante en la conversión de ventas dentro de los marketplaces. Contar con una estrategia bien definida permite competir sin afectar la rentabilidad.
Estrategias clave de pricing
Precios dinámicos
Ajuste en tiempo real en función de la demanda y competencia mediante herramientas automatizadas.
Promociones estratégicas
Descuentos en eventos clave como Hot Sale y Black Friday para maximizar ventas.
Bundles y paquetes
Agrupar productos complementarios para aumentar el ticket promedio.
Estrategia de BuyBox
En plataformas como Amazon, optimizar precio, tiempos de entrega y servicio postventa para ganar la posición preferencial.
Diferenciación por valor
No competir solo en precio, sino ofrecer valor agregado (mejor servicio, garantía extendida, beneficios exclusivos).
Logística y fulfillment: clave para la satisfacción del cliente
La eficiencia logística es un factor crítico para la experiencia del cliente y el posicionamiento del vendedor dentro del marketplace. Una mala gestión logística puede afectar la reputación, reducir la conversión y generar costos adicionales.
Fulfillment by Marketplace
Logística propia
Estrategias para optimizar envíos y operación
Uso de software de gestión logística
Para sincronizar inventarios y automatizar procesos.
Análisis de métricas de entrega
Monitorear tiempos de despacho y satisfacción del cliente.
Selección de operadores logísticos confiables
Evaluar tiempos de entrega, costos y cobertura de servicio.
Implementación de fulfillment híbrido
Combinar almacenamiento propio con el de marketplaces para optimizar costos y mejorar la velocidad de entrega.
Una estrategia logística bien ejecutada impacta directamente en la satisfacción del cliente, reduciendo reclamos y mejorando la conversión dentro del marketplace.
Servicio al cliente y construcción de reputación
El servicio postventa influye directamente en la percepción del comprador y en la visibilidad dentro del marketplace. Los marketplaces premian a los vendedores con una buena reputación, mientras que penalizan a aquellos con altos niveles de reclamos y cancelaciones.
Factores clave para una excelente atención al cliente
Tiempo de respuesta a consultas
Responder de manera rápida y efectiva genera confianza y mejora la conversión.
Gestión eficiente de devoluciones y reclamos
Un proceso claro y sin fricciones minimiza el impacto negativo en la reputación.
Monitoreo de calificaciones y reseñas
Incentivar a clientes satisfechos a dejar comentarios positivos.
Uso de herramientas automatizadas de atención
Chatbots y respuestas preconfiguradas para consultas frecuentes.
Conclusión
Triunfar en marketplaces requiere una estrategia integral que abarque desde la selección de la plataforma hasta la optimización de publicaciones, precios, logística y servicio al cliente.
Implementar buenas prácticas en cada una de estas áreas permitirá mejorar la visibilidad, aumentar las conversiones y construir un negocio rentable y sostenible en entornos digitales altamente competitivos.
Claves del capítulo
Para reforzar lo aprendido en este capítulo, aquí están los 5 puntos clave sobre lo revisado:
1. Importancia de los marketplaces
Son plataformas clave para ampliar el alcance y escalar un negocio digital.
2. Optimización de publicaciones
Un buen catálogo, títulos estratégicos y contenido optimizado aumentan la conversión.
3. Estrategias de precios
Competir más allá del precio mediante promociones, bundles y BuyBox.
4. Logística eficiente
La elección entre fulfillment del marketplace o logística propia impacta la reputación y competitividad.
5. Servicio al cliente
Responder rápido, gestionar devoluciones eficazmente y fomentar reseñas positivas mejora la reputación y ventas.
Desafío práctico: auditoría exprés de tu presencia en marketplaces
1. Diagnóstico rápido (autoevaluación)
Responde las siguientes preguntas sobre tu presencia en marketplaces (Sí / No):
Listado de productos
- ¿Tus productos tienen títulos optimizados con palabras clave relevantes?
- ¿Las descripciones son claras, persuasivas y responden dudas frecuentes?
- ¿Cuentas con imágenes de alta calidad y en diferentes ángulos?
- ¿Incluyes videos o contenido enriquecido para destacar tus productos?
Estrategia de precios y promociones
- ¿Tu precio está alineado con el mercado y optimizado para competir sin sacrificar margen?
- ¿Aprovechas descuentos, ofertas relámpago o estrategias de precios dinámicos?
Logística y experiencia del comprador
- ¿Tus tiempos de envío son competitivos en comparación con otros vendedores?
- ¿Tienes buenas calificaciones y reseñas de clientes?
- ¿Ofreces opciones de atención al cliente rápida y efectiva?
Marketing dentro del marketplace
- ¿Inviertes en publicidad dentro del marketplace para destacar tus productos?
- ¿Aprovechas herramientas como palabras clave patrocinadas o promociones pagadas?
Si respondiste “No” a varias preguntas, ya tienes áreas clave en las que puedes mejorar.
2. Plan de acción en 3 movimientos
Escribe tres acciones concretas que puedas implementar en los próximos 7 días para optimizar tu estrategia en marketplaces. Ejemplos:
- Optimizar títulos y descripciones de mis 5 productos más vendidos.
- Agregar imágenes y videos de mejor calidad a mis listados.
- Probar una campaña de publicidad dentro del marketplace para aumentar visibilidad.
- Ofrecer envíos más rápidos o ajustar mi estrategia logística.
3. Reflexión final
Después de completar esta actividad, pregúntate:
- ¿Qué descubrí sobre mi presencia en marketplaces que no había notado antes?
- ¿Cómo puedo hacer de esta auditoría un hábito recurrente para mejorar mis ventas?
Si quieres profundizar en esta auditoría, revisa también las métricas clave dentro del marketplace (CTR, tasa de conversión, ticket promedio) para tomar decisiones más estratégicas.
Estado actual de los marketplaces
El ecosistema de marketplaces está en constante evolución. En los últimos años, los avances tecnológicos, los cambios en los hábitos de consumo y la integración de nuevas herramientas han transformado la forma en que compradores y vendedores interactúan en estas plataformas.
Este capítulo analiza las principales tendencias que definirán el futuro de los marketplaces, destacando innovaciones tecnológicas, cambios estructurales en modelos de negocio y nuevas expectativas de los consumidores. Además, se incluyen ejemplos actuales y estrategias clave para vendedores y marcas que deseen mantenerse competitivos.
Innovaciones tecnológicas en los marketplaces
Inteligencia artificial y automatización
La Inteligencia Artificial (IA) está optimizando la experiencia de compra y venta en marketplaces mediante:
Sistemas de recomendación personalizados
que analizan el comportamiento del usuario y aumentan la conversión.
Automatización de procesos
, como atención al cliente con chatbots conversacionales avanzados y descripciones de productos generadas con IA.
Análisis predictivo
para ajustes dinámicos de precios y estrategias de inventario.
Blockchain y seguridad en transacciones
La tecnología blockchain está mejorando la transparencia y seguridad en los marketplaces mediante:
Pagos descentralizados
con criptomonedas y contratos inteligentes.
Trazabilidad de productos
, asegurando autenticidad en artículos de lujo y moda.
Protección contra fraude
, validando identidades y transacciones de manera segura.
Realidad aumentada y experiencia de compra inmersiva
El uso de realidad aumentada permite:
Probar productos virtualmente
(ropa, maquillaje, muebles) antes de la compra.
Explorar tiendas en 3D
, creando experiencias de compra más envolventes.
Asistencia personalizada
, con asesores virtuales que guían a los clientes.
Cambios en los modelos de negocio
Marketplaces especializados
Los marketplaces están enfocándose cada vez más en nichos específicos, permitiendo:
- Mayor relevancia para audiencias especializadas.
- Catálogos curados y experiencias diferenciadas.
Social commerce y compras en vivo
La integración de marketplaces con redes sociales ha cambiado la forma en que los consumidores compran:
- Live Shopping: transmisiones en vivo donde influencers y marcas venden productos en tiempo real.
- Compras desde redes sociales.
Modelos de suscripción y membresías
Los marketplaces están adoptando esquemas de suscripción para:
- Brindar beneficios exclusivos, como envíos gratuitos y descuentos (Amazon Prime, Mercado Libre Nivel 6).
- Fomentar la lealtad de los clientes con contenido premium y recompensas.
Integración física-digital
Los marketplaces combinan online y offline:
Modelos “Click & Collect”,
permitiendo recoger pedidos en tiendas físicas.
Tiendas temporales (pop-up stores),
ofreciendo experiencias presenciales.
Conexión con redes sociales,
facilitando compras en Instagram o WhatsApp.
Tendencias de consumo y expectativas del usuario
Personalización y experiencia del cliente
Los consumidores esperan experiencias más personalizadas, logradas mediante:
- Algoritmos que sugieren productos según compras previas.
- Programas de lealtad con beneficios segmentados.
- Logística eficiente.
Sostenibilidad y consumo responsable
El impacto ambiental del eCommerce está generando cambios en los marketplaces:
- Enfoque en logística verde y empaques sostenibles.
- Impulso a la economía circular, promoviendo la reventa de productos.
- Regulaciones más estrictas en responsabilidad social corporativa.
Desafíos y oportunidades para vendedores
Competencia y saturación de marketplaces
Los vendedores enfrentan:
Mayores costos publicitarios
para destacar entre la competencia.
Necesidad de optimizar catálogos
con SEO y estrategias de diferenciación.
Atención al cliente
para generar fidelidad.
Adaptabilidad a nuevas tecnologías
Los negocios deben integrar:
- IA en gestión de inventarios y atención automatizada.
- Blockchain para ofrecer transacciones más seguras.
- Estrategia omnicanal para maximizar puntos de contacto con clientes.
Regulaciones y normativas digitales
Los marketplaces están cada vez más regulados en aspectos como:
- Protección de datos personales y privacidad.
- Normativas fiscales para vendedores internacionales.
- Regulaciones medio ambientales en envíos y empaques.
Conclusión
El futuro de los marketplaces está marcado por la innovación tecnológica, el crecimiento del social commerce, la personalización avanzada y la sostenibilidad.
Para los vendedores y marcas, el desafío es adaptarse a estas tendencias mediante estrategias diferenciadas, automatización y optimización de la experiencia del cliente. Aquellos que logren integrar estos cambios con rapidez no solo se mantendrán competitivos, sino que liderarán la nueva era del comercio digital.
Claves del capítulo
Para reforzar lo aprendido en este capítulo, aquí están los 5 puntos clave:
1. Innovaciones tecnológicas en marketplaces
La inteligencia artificial, blockchain y realidad aumentada están transformando la experiencia de compra y venta.
2. Cambios en los modelos de negocio
La especialización, modelos de suscripción y la omnicanalidad están redefiniendo el comercio en línea.
3. Tendencias de consumo y sostenibilidad
Los consumidores buscan experiencias personalizadas, sostenibilidad y responsabilidad social en sus compras.
4. Desafíos para los vendedores
La competencia creciente, la necesidad de adaptación tecnológica y las regulaciones digitales son factores clave a considerar.
5. Oportunidades en el futuro de los marketplaces
Las empresas que innoven en tecnología, optimicen su logística y adopten estrategias omnicanal tendrán una ventaja competitiva.
Checklist: ¿estás listo para el futuro de los marketplaces?
Objetivo: ayudarte a identificar si tu negocio está preparado para aprovechar las tendencias e innovaciones en marketplaces y qué aspectos aún necesitas fortalecer.
Instrucciones: marca cada punto con el que cumples. Si hay varios en los que no marcas, considera trabajar en esas áreas para mejorar tu competitividad.
1. Innovaciones tecnológicas
- Utilizo herramientas de inteligencia artificial para optimizar mis ventas, atención al cliente o marketing.
- Estoy explorando o implementando realidad aumentada o experiencias interactivas para mejorar la conversión.
- Conozco y evalúo cómo la blockchain podría mejorar la seguridad o transparencia en mis transacciones.
- Mi negocio se apoya en automatización (chatbots, gestión de inventario, análisis de datos) para optimizar operaciones.
2. Adaptación a modelos de negocio
- He considerado ofrecer un modelo de suscripción o ventas recurrentes para fidelizar clientes.
- Tengo una estrategia clara para aprovechar la omnicanalidad, integrando ventas en múltiples canales.
- Mi marketplace o negocio está especializado en un nicho con alto potencial de crecimiento.
- Estoy preparado para adaptar mi modelo de negocio si las tendencias del mercado lo requieren.
3. Nuevas tendencias de consumo
- Mis productos o estrategias de venta reflejan valores de sostenibilidad y responsabilidad social.
- Personalizo la experiencia de mis clientes con estrategias como recomendaciones inteligentes o contenido exclusivo.
- Me aseguro de que mi negocio sea transparente en términos de origen, impacto y calidad de los productos.
- Alineo mi comunicación y marketing con las expectativas de los consumidores modernos (contenido relevante, experiencias interactivas, etc.).
4. Desafíos actuales para vendedores
- Tengo una estrategia clara para diferenciarme de la competencia creciente en marketplaces.
- Estoy al día con las regulaciones digitales y políticas de los marketplaces en los que opero.
- Utilizo datos y métricas para evaluar mi desempeño y ajustar estrategias constantemente.
- Me adapto rápidamente a los cambios en las plataformas de venta para seguir siendo competitivo.
5. Oportunidades para crecer en marketplaces
- Estoy innovando en logística y envíos para ofrecer una mejor experiencia a mis clientes.
- Uso estrategias omnicanal para combinar ventas en marketplaces, eCommerce propio y redes sociales.
- Analizo constantemente las tendencias de mercado y busco aplicar nuevas oportunidades en mi negocio.
- Tengo un plan de acción para seguir creciendo en marketplaces y no depender solo de una plataforma.
Resultados
15 - 20 checks
¡Tu negocio está bien preparado para el futuro de los marketplaces! Sigue optimizando y explorando nuevas oportunidades.
10 - 14 checks
Estás en buen camino, pero hay áreas donde podrías mejorar. Identifica las más urgentes y trabaja en ellas.
Menos de 10 checks
Hay oportunidades clave que podrías estar perdiendo. Prioriza las áreas marcadas y crea un plan de acción para actualizarte.
Siguiente paso: revisa los puntos que no marcaste y elige tres acciones concretas para mejorar en las próximas semanas.
¡El futuro de los marketplaces premia a quienes se adaptan rápido!
Glosario
Hemos creado este capítulo con una serie de términos que pueden resultar poco familiares, con el fin de tener un mayor conocimiento y por lo tanto, un mayor nivel de comprensión de este contenido.
3PL. Logística tercerizada.
Algoritmos de búsqueda. Es un sistema de clasificación o un conjunto de instrucciones que describen el procedimiento a seguir para lograr encontrar un resultado determinado y concreto en internet, dentro de una estructura de datos de mayor envergadura. Estos algoritmos toman en cuenta muchos factores: palabras clave de la consulta, relevancia, el grado de especialización de las fuentes, ubicación, etc.
Amazon Standard Identification Number. Es un número de identificación para los productos vendidos en Amazon y permite la administración del catálogo de productos en Amazon.
ASIN. Amazon Standard Identification Number.
B2B (Business-to-business). Se trata de un modelo de negocio en el que una compañía da servicios y/o productos a otra compañía.
B2C (Business-to-consumer). Se trata de un modelo de negocio en el que una compañía ofrece servicios y/o productos a consumidores.
Brick & Click. Empresa tradicional con tienda física que también abrió una tienda online.
BuyBox. Cuando varios vendedores venden el mismo producto en Amazon, el marketplace da el botón de compra en un click a uno de los vendedores. Este beneficio se llama BuyBox.
Catálogo de producto. Es una bitácora en el que se encuentran organizados todos los productos o servicios de una empresa con todas las características: título, imágenes, descripciones detallada, precios, artículos relacionados, cantidad disponible. Formato de catálogo donde el contenido de la información y las imágenes es definido por el propio marketplace.
Centro de distribución. Es una infraestructura logística en la cual se almacenan productos y se concentran todas las actividades relativas al transporte, logística y distribución de mercancías.
Click & Collect. La compra (selección y pago) se hace online y el comprador retira su pedido en la tienda física.
Cloud Computing. Es una tecnología que permite acceso remoto a distintos tipos de software, almacenamiento de archivos y procesamiento de datos por medio de Internet.
Código Universal de Producto. Es un código de barras más usado para identificar los productos. Tiene 12 dígitos y puedes identificarlo fácilmente porque siempre empiezan por cero.
Código de barra. Es una imagen que identifica a un producto de manera estandarizada y única en todo el mundo; es un elemento imprescindible para que los productos puedan estar en las tiendas y supermercados. El Código está compuesto por unas barras claras y obscuras y ocasionalmente tiene dígitos numéricos en la parte inferior.
Cross Border. Se refiere a compras online que se realizan de proveedores o eCommerce que se encuentran localizados en otros países.
Códigos QR. Es un código de barra cuadrado que puede almacenar los datos codificados. La mayoría del tiempo, los datos son un enlace a un sitio web. Se lee con con la cámara en un smartphone.
Comisión. Es un porcentaje sobre el valor de una transacción que se cobra al cliente y/o se paga al vendedor.
Comprador Recurrente. Compradores que ya han comprado con anterioridad en nuestra tienda.
Cookie. Es información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio puede consultar la actividad previa del usuario. Es muy útil al momento de entender al usuario porque permite analizar su navegación, tiempos de permanencia, páginas complementarias visitadas, etc.
Cross Border. Se refiere a compras online que se realizan de proveedores o eCommerce que se encuentran localizados en otros países.
Cross Selling. Es una técnica de ventas que se utiliza para hacer que un cliente compre un producto relacionado con lo que ya está comprando.
Customer Journey. Es el proceso por el cual pasa un cliente para realizar una compra de un producto o servicio.
D2C (Direct-to-Consumer). Cuando el productor vende directamente al consumidor final.
EAN / UPC. Código Universal de Producto.
FBA. Fulfillment by Amazon.
FBM. Fulfillment by Merchant.
Fichas de productos. Página de presentación del producto que incluye: título, descripción, imágenes, video, medidas, materiales, tutoriales, precio, disponibilidad de stock, opciones, FAQ’s, opiniones de usuarios, etc.
Flotilla. Vehículos que son propiedad de la empresa y que se usan para el negocio, por ejemplo, para la entrega de los pedidos.
FTB (First Time Buyer). Son los compradores que nunca han comprado antes en nuestro eCommerce.
Fulfillment by Amazon. Es el servicio de fulfillment ofrecido por Amazon. Es decir, Amazon es responsable de la gestión de pedidos, picking, embalaje y envío de los productos de sus vendedores.
Fulfillment by Merchant. El vendedor es responsable de la gestión de pedidos, picking, embalaje y envío de sus productos.
Full commerce. Es un servicio que incluye todas las necesidades que tiene una tienda online: plataforma, marketing, pagos, logística, etc.
Fulfillment. Servicio que incluye gestión de pedidos, picking, embalaje y envío.
Funnel de venta o Funnel de conversión. Todas las fases que un usuario recorre para completar una venta dentro de un eCommerce. Desde la llegada del usuario a nuestro eCommerce a la compra: > Navegación por productos o categorías > Añadir producto al carrito > Comienza Check Out > Introducción de datos > Confirmación del pedido.
Indicadores clave de rendimiento. Métrica utilizada para evaluar el rendimiento de un proceso y/o si se logran los objetivos.
ISBN. Número Estándar Internacional de Libros.
Keywords (Palabras claves). Se utilizan para reforzar las campañas de ads o el SEO de diversos contenidos como artículos.
KPI’s (Key Performance Indicator). Son los objetivos medibles que se colocan en diferentes áreas, proyectos o marcas para comparar y revisar los resultados obtenidos.
Logística tercerizada. Externalización de la logística a un operador externo. El proveedor logístico es responsable de la gestión de pedidos, picking, embalaje y envío de los productos de sus clientes.
Marketplaces. Centros comerciales virtuales que tienen como propuesta de valor el unir a vendedores con compradores.
Mensajes in-app. Los mensajes in-app son mensajes enviados a los usuarios mientras están activos en una aplicación móvil: mensajes en la aplicación, notificaciones en la aplicación o mensajes del Centro de mensajes.
Mistery Shopper. Su rol es realizar compras y levantar informes acerca de su experiencia en la tienda. El objetivo es medir el proceso y la atención al cliente.
Palabras claves. Es una intención de búsqueda temática que realiza un usuario, tanto en Google como en cualquier otro buscador, incluyendo dentro del marketplace, para encontrar información específica sobre un tema concreto o un producto.
Posicionamiento. Lugar en el cual la empresa o el producto aparece en los buscadores.
Producto. Es un objetivo o cosa que se produce para satisfacer una necesidad o deseo.
Publicidad Programática. Es la compra automatizada de espacios de audiencias en Internet. Permite conectar una marca con el usuario mediante un anuncio en el momento y lugar adecuados.
Pure players. Se les da este término a aquellas empresas que únicamente venden por internet.
Retargeting. Acciones publicitarias enfocadas a impactar de nuevo a usuarios que ya han visitado antes nuestro sitio web o nuestro producto en un marketplace. Se accionan con base en la data recolectada por cookies y tienen el objetivo de ayudar a reforzar la consideración, o bien, a concretar la venta.
SEM (Search Engine Marketing). Es un conjunto de estrategias para aumentar la autoridad de los canales digitales de una empresa en los buscadores, integrando anuncios de publicidad online a las acciones de posicionamiento orgánico.
Servicio. Un bien ofrecido por alguna marca o persona para cumplir con necesidades o deseos, ya sea de otra empresa o del consumidor.
SEO (Search Engine Optimization). Podemos definirlo como todas las técnicas de optimización de un sitio web para que los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing…) los indexen de forma rápida y en las mejores posiciones posibles.
Sistema de Gestión de Almacén. Son los sistemas utilizados para la gestión eficaz de los procesos de gestión de almacén incluyendo todas las actividades directas del almacén: recepción de los productos, picking, shipping y gestión de inventario. Es un sistema de comunicación de datos en tiempo real entre el sistema y los trabajadores del almacén.
Sistema de Planificación de Recursos Empresariales. Es un software de gestión empresarial, generalmente, se trata de un conjunto de aplicaciones integradas que una empresa puede utilizar para recopilar, almacenar, gestionar e interpretar datos de muchas actividades comerciales, que incluyen: planificación del producto, coste, fabricación o prestación de servicios, marketing y ventas, gestión de inventario, envío y pago, y gestión del capital humano.
Social commerce. Se refiere al comercio electrónico que se realiza en redes sociales.
SKU (Stock-Keeping-Unit). Es el número de identificación que se da a un producto o servicio, presente en un catálogo, puede ser numérico o alfanumérico.
Stocks Sincronizados. Es un software de gestión de stocks que se integra con las diferentes plataformas de venta y permite optimizar, agilizar la gestión y sincronización del stock de nuestras tiendas, ya que todo se realiza de forma centralizada.
Super app. Se trata de una app donde se puede hacer todo lo que quieras: comprar comida, pedir el supermercado, comprar cualquier otro tipo de productos o servicios (tickets para un concierto, pasajes, chatear con amigos, ver contenido…).
Transfronterizos. Empresas, generalmente Pure Players, pero especializadas en la venta/compra al extranjero.
Última milla. Es una gestión de transporte de paquetería centrada en el último trayecto que se tiene que realizar hasta la entrega final. Es decir, corresponde al trayecto que se hace una vez que se han agrupado una serie de paquetes y que luego se distribuyen en la ciudad.
UPC. Un código de barras UPC es un número único formado por una serie de 12 dígitos que identifica un producto específico entre los demás del mercado. Todas las inscripciones requieren un código de barras UPC.
WMS (Warehouse Management System). Sistema de gestión de Almacén.
Wishlist. Una lista de artículos que los usuarios puede almacenar en una tienda online puede ser un punto de referencia para futuras compras.
Bibliografía
Blog NEXT U.
Revista Estrategias & Negocio.net
Top Online Marketplaces in 2020, Infogram
Testimonio de Marcos Galperin & Hernán Kazah
Libro blanco de logística en eCommerce de AMVO, edición 2020
Estudio de Venta Online de AMVO, edición 2026
What are the top online marketplaces?
Manual de eCommerce, Arturo S. Gándara.
Everything you need to know about UPC barcodes
Banxico. Resultados de estudios cuantitativos y cualitativos sobre efectivo 2017
Banxico, reporte en medios.
INEGI. Encuesta de inclusión financiera 2018.
Statista
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