Genesys

Genesys es una empresa tecnológica global que ofrece una plataforma de orquestación de experiencias basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial. Su solución permite a empresas gestionar y optimizar la experiencia del cliente a través de múltiples canales (voz, chat, email, redes sociales), integrando datos, sistemas y equipos humanos y digitales. Sus herramientas de contact center, automatización y analítica ayudan a mejorar la eficiencia operativa, la personalización y la fidelización de clientes.